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1、客户在签收包裹的时候,当快递员验货,发现包裹已破损,拒绝签收包裹,并且马上与我们取得联系,可以为客户补发或者退款(补发的包裹到达时间顺延)。签收即代表包裹完好;

2、签收后发现产品有质量问题,签收后马上与我们取得联系,我们尽快为客户退货或者换货,质量问题我们承担来回的运费;

3、签收后,客户对产品不满意,如不喜欢、不合适等主观原因,客户退货活着换货,来回运费客户自行承担;

4、签收包裹后有任何问题,务必与我们联系,以便我们及时为客户解决;

 

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  1. 货物出现破损,但没有当场拒收包裹;
  2. 超过退换货期限的退换货要求;
  3. 退换货物不全或者人为故意损坏货物 ;
  4. 客户发货单据丢失或者不全;
  5. 产品并非我们提供;
  6. 退换货发回以到付运费的形式;
  7. 退回的包裹需要我们自。狐/li>

 

退回的包裹中请配合注意一下以下几条

1、包裹中附上发货销售单;

2、若销售单已丢失,请用纸条写一下购买时的订单编号,以及购买时的收件人姓名

3、注明退回的原因,若是换货,注明换的原因(如换的尺码、颜色等)

 

退换货地址

退换货地址:浙江省义乌市苏溪镇苏华街5号  九鼎电子商务一楼办公室
收 件 人:佐马仕 或者九鼎电子商务部
电话:0579-85911662
拒收到付(到付件一律退回)
退回来发可以到的快递:圆通,中通,天天,顺丰,EMS,申通。
需要我们自取的件,我们不会去取的,因为自取的件,肯定是要去市区,市区离我们工业区是很远,几十公里的路。请确定好与顾客说明。